信息：如何提交支持请求并检查请求的状态 [28276]

细节

提交支持请求
要提交支持请求，请单击PST 支持站点上的“Submit a request”按钮。

进入“Submit a request”页面后，请填写以下信息：

• Subject - 请求的简短摘要
• Description - 有关请求的详细信息
• E-Prime version- 正在使用的 E-Prime 版本。如果不使用 E-Prime，请注明 N/A。
• Product - 请求所涉及的产品
• Attachments - 任何可以帮助 PST 支持人员的文件（例如，.edat3、.es3、显示设备配置的图像等）

检查您的请求状态
要检查支持请求的状态，请单击您姓名旁边的下拉箭头。从下拉列表中，选择“My activites”。

“My Requests”页面显示已提交的任何请求的状态。此外，可以通过单击“Requests I'm CC'd on”按钮查看抄送的请求。

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