许可证：E-Prime 3.0 许可证违规和宽限期对话框 [23677]

本文适用于：
E-Prime 3.0

细节
E-Prime 3.0 需要验证基于 USB 或基于云的软件许可证（许可证：了解 E-Prime 和运行时许可证 [22672]），才能使用该软件。基于 USB 的许可证最常见的错误是无法将 USB HASP 密钥连接到 E-Prime 计算机并且需要更新 USB HASP 驱动程序。许可证验证失败的这些和其他原因如下所述。如果许可证未通过验证，则 E-Prime 将进入极简模式或宽限期，具体取决于软件许可证是否已成功验证。除非另有说明，否则以下信息适用于基于 USB 和基于云的许可证。

E-Studio 极简模式
当软件许可证从未在 E-Prime 计算机上成功验证时，E-Studio 进入极简模式。出现以下消息，说明无法验证许可证，并且由于许可证从未经过验证，因此宽限期不可用：

与宽限期模式（下文讨论）相比，极简模式提供了显著减少的功能。极简模式下唯一可用的功能是查看工作区、查看关于框和退出应用程序的能力。

每次在极简模式下打开 E-Studio 时都会显示注册对话框。此对话框提供警报，提醒用户在完成注册时需要将有效许可证连接到机器（许可证：注册和验证 [39159]）。

E-Studio 宽限期模式
当许可证先前已验证但当前无法验证时，E-Studio 会进入宽限期模式。宽限期一直有效，直到许可证再次成功验证。

宽限期允许用户在 E-Studio 中打开、设计和保存实验，而无需连接许可证。但是，宽限期限制了可以执行这些操作的次数。宽限期结束后，E-Studio 将进入极简模式，直到验证许可证。

许可问题
许可问题很可能是由以下列表中提到的问题之一引起的。阅读本文后仍遇到问题的用户应在将许可证连接到计算机时下载并运行EPrime3LicenseDiag应用程序。桌面上会生成几个文件，这些文件应以 ZIP 文件的形式发送回 PST。

注意：可以通过导航到产品服务和支持站点 并选择“提交请求”来提交支持请求。

USB 许可证密钥问题

单用户 USB 许可证密钥未连接到机器。将密钥连接到机器并重新启动 E-Studio。
机器无法访问托管永久组 USB 许可证（即网络）的机器。确保主机正在运行并且客户端可以访问它。有关网络许可证的更多故障排除建议，请参阅许可证：组 USB 许可证（网络）常见问题解答和故障排除 [18289]。

云许可证问题

机器未连接到互联网。E-Prime 云许可证需要互联网连接（许可证：分离云许可证 [39803]）。确认您的机器已连接到互联网并重新打开 E-Studio。
身份 ID 已禁用。向云许可证所有者/管理员确保身份 ID 有效。
身份 ID 正在另一台机器上使用。一个身份只能在一台机器上使用；不是多台机器。有关更多信息，请参阅许可证：不建议在多台机器之间共享身份 [39102]。
已达到最大并发用户限制。每个云许可证都有一个最大并发用户限制，该限制设置可以同时访问云许可证的用户总数。另一个用户可以关闭 E-Studio 以释放一个席位，或者可以从 PST 购买额外的席位。
云许可证已过期。云许可证所有者/管理员可以将其云许可证续订另一个时间段。
在 Localhost 中指定了密码（LICENSE: Localhost password prevent Cloud License [39716]）。禁用密码以访问云许可证。

一般许可证问题

未安装或未正确配置 HASP 驱动程序。如果HASP/SafeNet Admin Control Center 无法检测到许可证，则安装最新的 HASP/LDK 驱动程序，请参阅许可证：下载最新的 HASP 驱动程序 [27703]。注意：安装后可能需要重新启动机器。
E-Prime 安装存在问题或从以前的版本升级不完整。这可能会导致许可服务无法正常运行。卸载 E-Prime，然后从 E-Prime 安装文件夹中删除所有文件（默认位置：C:\Program Files (x86)\PST\E-Prime 3.0）。然后，重新安装并尝试许可机器。
HASP 服务被阻止。禁用计算机上可能处于活动状态的任何防火墙或防病毒程序。
HASP 服务未启动或未运行。通过导航至开始菜单 > 运行 > services.msc，检查“Sentinel HASP 许可证管理器”或“Sentinel 本地许可证管理器”是否正在运行。如果服务已列出但已停止，请通过右键单击并选择“启动”来启动该服务。

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